索菲，68岁，来自英国布里斯托，在NHS膝关节置换手术等待名单上已等待22个月。她的主治医生告知她，实际等待时间已延长至三年。英国私立手术的报价为22,000英镑——以她的退休金水平根本无力承担。
她的女儿在一个医疗旅行者在线论坛上找到了ChinaCare。索菲起初对这个想法感到忐忑——她从未去过亚洲——但与协调员的一次视频通话消解了她的顾虑，对方用通俗易懂的英语回答了她所有的问题。上海交通大学医学院附属瑞金医院为她安排了术前检查、假体采购，以及从手术次日早晨便开始的物理治疗方案。
索菲在第二天便借助助行架行走，第六天出院。她又在上海度过了五晚的恢复时光，以轻松的节奏游览了外滩和法租界。手术、住院、物理治疗、机票及住宿的全部费用合计4,200英镑。她返回布里斯托后顺利完成了英国本地的康复训练，未出现任何并发症。"那里的护理无微不至。我住的是单人病房，护士每小时都来查看，而且餐食真的很合我胃口。"