Sophie, 68 años, de Bristol, llevaba 22 meses en la lista de espera del NHS para un reemplazo total de rodilla. Su especialista le había dicho que la espera real se había extendido a tres años. Una operación privada en el Reino Unido le fue presupuestada en 22.000 £ — una cifra que no podía justificar con su pensión.
Su hija encontró ChinaCare a través de un foro en línea para viajeros médicos. Sophie estaba nerviosa ante la idea — nunca había estado en Asia — pero una videollamada con una coordinadora que respondió a todas sus preguntas en un inglés sencillo le dio confianza. El Hospital Ruijin de Shanghái, afiliado a la Facultad de Medicina de la Universidad Jiao Tong de Shanghái, organizó sus pruebas preoperatorias, la obtención del implante y un programa de fisioterapia que comenzó la mañana siguiente a la cirugía.
Sophie caminaba con andador el segundo día y recibió el alta el sexto día. Pasó otras cinco noches en Shanghái recuperándose, visitando el Bund y la Concesión Francesa a un ritmo tranquilo. Coste total incluida la cirugía, el ingreso hospitalario, la fisioterapia, los vuelos y el alojamiento: 4.200 £. Regresó a Bristol y completó su rehabilitación en el Reino Unido sin complicaciones. «La atención fue extraordinaria. Tenía una habitación privada, una enfermera que me visitaba cada hora y una comida que realmente disfruté.»